ایمیل مارکتینگ یکی از روش‌های بازاریابی با کمک ایمیل است که اگر به درستی و بر اساس اصول صحیح استفاده شود، بسیار پر سود خواهد بود. ما در این بخش از وب‌سایت مبین هاست قصد داریم به بررسی ایمیل مارکتینگ و نحوه‌ی استفاده از آن بپردازیم پس تا پایان با ما همراه باشید.
ایمیل مارکتینگ چیست؟
بازاریابی ایمیلی یا ایمیل مارکتینگ (Email Marketing) یکی از روش‌های بازاریابی مستقیم است که به کسب و کارها اجازه می‌دهد تا با استفاده از ابزار یا سیستم ایمیل، مشتریان خود را از محصولات جدید، تخفیفات ویژه، به روز رسانی‌ها و سایر اعلان‌های مورد نظر با خبر کنند.
ایمیل مارکتینگ روشی مدرن است و بر اساس ضروریت‌ها، دسته بندی‌ها و جامعه‌ی هدف تهیه و فرستاده می‌شود. ممکن است این کار وقت‌گیر به نظر برسد، اما شرکت‌هایی هستند که در حوزه‌ی بازاریابی ایمیلی فعال بوده و بیشتر کارهای تخصصی این حوزه را برای شما انجام می‌دهند.
در صورتی که علاقمند باشید که از ایمیل مارکتینگ در مجموعه‌ی خود استفاده کنید نیاز به دانش بازاریابی دیجیتال در زمینه‌ی ساخت کمپین‌های ایمیل مارکتینگ هستید که یکی از کارهای کارشناسان دیجیتال مارکتینگ به شمار می‌رود.
چرا ایمیل مارکتینگ در بازاریابی اهمیت دارد؟
ایمیل یک فناوری جدید نیست و بیش از 50 سال است که توسط عموم مردم استفاده می‌شود. روش کار با آن بسیار آسان بوده و کمتر کسی است که دارای اکانت ایمیل فعال نباشد و می‌توان گفت که ایمیل جای ارسال بسیاری از نامه‌های فیزیکی را گرفت.
شما با کمک ایمیل مارکتینگ می‌توانید دسترسی مستقیم به صندوق وروردی مخاطبان خود داشته باشید، ضمن اینکه به دلیل ارزان بودن بازاریابی ایمیلی می‌توانید برای کسب و کارهای کوچک نیز آن را اجرا کنید و به نوعی این نوع بازاریابی دیجیتال امکان صحبت با کاربران و افرادی که به کسب و کار شما مرتبط هستند را فراهم می‌کند.
مزایای بازاریابی ایمیلی چیست؟
یکی از سوالات متداول در رابطه با موضوع ایمیل مارکتینگ این است که مزایای بازاریابی ایمیلی چیست؟ بی‌تردید بازاریابی ایمیلی مزایای متعددی داشت که افراد و کسب و کارهای بی‌شماری در سراسر دنیا برای برندینگ و برقراری ارتباط با کاربران از آن استفاده می‌کنند. برخی از حائز اهمیت‌ترین مزایای بازاریابی ایمیلی عبارت است از:
ارزان بودن
ایمیل مارکتینگ یکی از ارزان‌ترین شیوه‌های بازاریابی است که اگر به درستی استفاده شود نرخ سود بالایی دارد.
انعطاف پذیری
در بازاریابی ایمیلی می‌توانید از عکس، فیلم و متن استفاده کنید و در واقع همه چیز در بستر HTML است.
هدف‌گیری مستقیم
با داشتن آدرس ایمیل مشتریان یا ایمیل جامعه‌ی هدف خود می‌توانید پیغام‌های هدف‌دار بفرستید و آنها را مشتاق به انجام فعالیت‌های مورد نظر کنید؛ برای مثال کلیک روی لینک خاص یا شرکت در نظرسنجی و پر کردن پرسشنامه.
نرخ بازگشت سرمایه‌ی عالی
بازگشت سرمایه به این معناست که میزان هزینه‌ای که برای خدماتی مثل ایمیل مارکتینگ پرداخته‌اید، پس از مدتی از راه‌های مختلف مثل: افزایش فروش، معروفیت برند و … به شما بازگردد. ثابت شده است که ایمیل مارکتینگ نرخ بازگشت سرمایه‌ی بسیار بالایی دارد با توجه به این که نیاز به سرمایه‌ی زیادی برای انجام کمپین‌های ایمیل مارکتینگ نیز نیست.
عدم نیاز به امکانات خاص و ابزارهای پیشرفته
برای کسب موفقیت در بازاریابی ایمیلی نیاز به داشتن دستگاه‌های خاص ندارید. ایجاد کمپین‌های ایمیلی با استفاده از قالب‌های از پیش ساخته شده، تصاویر و ویدئوهای جذاب امکان پذیر است. برخی از کمپین‌های موفق فقط از یک متن ساده در ایمیل خود استفاده می‌کنند که شامل متن اصلی و پیام مورد نیاز مخاطب است. در همین راستا توصیه می‌شود که کمتر از تصاویر بزرگ در ایمیل‌ها استفاده شود تا ایمیل به راحتی باز شده و نیاز به صبر برای باز شدن تصاویر نباشد.
افزایش ترافیک وب سایت
یکی از مزایای ایمیل مارکتینگ این است که ترافیک وب سایت شما را افزایش می‌دهد به این دلیل لازم است در پایان هر یک از ایمیل‌های بازاریابی، لینک مستقیم به وب‌سایت خود را وارد کنید.
لینک دادن به پست‌های وبلاگ یا سایر محتوای مرتبط نیز می‌تواند راه موثری برای هدایت افراد به وب سایت شما باشد، همچنین بسیاری از دریافت کنندگان ایمیل علاقمند هستند که با فرستنده و کسب و کار وی آشنا شوند که قرار دادن لینک وب سایت روش خوبی برای این کار است.
جمع آوری نظر مشتریان
اطمینان حاصل کنید که ارائه دهنده‌ی خدمات ایمیل مارکتینگی را انتخاب کرده‌اید که می‌تواند فرم‌های نظرسنجی را برای مخاطبان شما ارسال کند؛ برای مثال هاست ایمیلی که قابلیت ارسال فرم نظرسنجی را فراهم آورد.
از این طریق می‌توانید نظرات، پیشنهادات و انتقادات مشتریان خود را دریافت کرده و نشان دهید که چقدر برای مشتریان و مخاطبان خود ارزش قائل هستید؛ همچنین می‌توانید از تست A/B استفاده کنید تا متوجه شوید مخاطبان شما کدام نوع ایمیل از ایمیل مارکتینگ را بیشتر دوست دارند.
استفاده از تست A/B در ایمیل مارکتینگ به این معناست که دو نوع ایمیل طراحی کنید و نوع اول را به برخی از مخاطبان و نوع دوم را به سایرین ارسال کنید و در نهایت با آنالیز و بررسی نتایج به درستی متوجه شوید که کدام نوع ایمیل طراحی شده توسط شما بیشتر توانست نظر مخاطبان را به خود جلب کند.
معایب بازاریابی ایمیلی
تمامی کمپین‌ها و ابزارهایی که برای بازاریابی در فضای اینترنت وجود دارند علاوه بر مزایا معایبی نیز دارند که در رابطه با ایمیل مارکتینگ معایب آن عبارتند از:
خطر اسپم شدن ایمیل
اگر نمی‌توانید مخاطبان خود را به درستی هدف قرار دهید یا اگر ایمیل‌های شما مملو از محتوای تبلیغاتی است، دریافت کنندگان ایمیل ممکن است پیام شما را حذف یا آن را به عنوان هرزنامه (Spam) علامت گذاری کنند. به همین دلیل لازم است با ارائه‌ی محتوای مناسب و جدید از اسپم شدن ایمیل‌های خود جلوگیری کنید تا به نرخ ورود بالایی دست یابید.
ایمیل‌های ارسال نشده
اگر از خدمات ایمیل انبوه در ایمیل مارکتینگ استفاده می‌کنید، گاهی اوقات پیام شما به مقصد نمی‌رسد. علاوه بر این، در صورت استفاده از عباراتی مانند «رایگان»، «باید کلیک کنید» و … می‌توانید انتظار این را داشته باشید که ایمیل اسپم شود یا به دست مخاطبان شما نرسد زیرا ایمیل‌هایی که حاوی این کلمات هستند اغلب محتوایی تبلیغاتی دارند.
مشکلات نمایش ایمیل در پلتفرم‌های مختلف
یکی از اصول استفاده از بازاریابی ایمیلی این است که محتوای پیام شما باید در هر دستگاهی به درستی نمایش داده شود و این مشکل برخی را مجبور می‌کند که از پیام‌های متنی در کمپین خود استفاده کنند که شاید به اندازه‌ی کافی جذاب نباشد.
طراحی یک ایمیل جذاب و حرفه‌ای که به درستی در تمام صفحه‌ها و پلتفرم‌ها نمایش داده شده و به عبارتی ریسپانسیو باشد، کار آسانی نیست و به دانش کافی در این زمینه نیاز دارد.
انواع ایمیل در بازاریابی ایمیل مارکتینگ
ایمیل‌ها را در بازاریابی ایمیلی می‌توان به چند دسته‌ی اصلی تقسیم کرد که عبارتند از:
ایمیل خوش‌آمد گویی
ایمیل‌های خوش آمد گویی یکی از متداول‌ترین انواع ایمیل در بازاریابی ایمیلی هستند که می‌توانند درآمد شما را به طور قابل توجهی افزایش دهند. کاربران و مشتریان جدید اگر از شما ایمیل خوش آمدگویی دریافت کنند، احساس ارتباط بیشتری با برند و کسب‌وکار خواهند داشت.
لازم است که متن ایمیل خوش‌آمد گویی را به وضوح بنویسید و در آن نشان دهید که چه امتیازات ویژه‌ای به این کاربران یا مشتریان جدید اختصاص داده‌اید. در ایمیل‌های خوش آمد گویی لحن بسیار مهم است و اغلب برندها پس از ثبت نام کاربران در وب‌سایت با آنها صمیمانه‌تر صحبت می‌کنند تا احساس تعلق را در کاربران بر انگیزند.
ایمیل‌های اطلاع رسانی
این دسته از ایمیل‌هایی که در ایمیل مارکتینگ استفاده می‌شوند برای اطلاع رسانی درباره‌ی مواردی چون تغییرات در ساعات کاری در راستای بهبود سطح خدمات رسانی، اطلاع رسانی برای تخفیفات ویژه و… کاربرد دارند؛ همچنین کاربر پس از دریافت اینگونه ایمیل‌ها بهتر با برند شما ارتباط خواهد گرفت و نام شما در ذهن وی باقی می‌ماند.
ایمیل‌های تعامل مجدد
یکی دیگر از انواع مهم ایمیل‌ها در بازاریابی ایمیلی، ایمیل تعامل مجدد است. همانطور که از نام آن پیداست، ایمیل‌های تعامل مجدد به مشتریان یا مشترکانی که اخیراً فعال نبوده‌اند، کمک می‌کند تا دوباره با شما ارتباط بگیرند، استفاده از این نوع ایمیل‌ها موجب می‌شوند تا برند شما فراموش نشود و به عبارت فنی‌تر نرخ ریتنشن شما افزایش یابد.
ایمیل یادآوری سبد خرید
گاهی اوقات کاربران به دلایل مختلفی سبد خرید خود را تکمیل و نهایی نمی‌کنند، اینجاست که شما می‌توانید با کمک ایمیل یادآوری، مشتریان خود را به خرید کردن از وب‌سایت خود تشویق کنید یا از آنها بپرسید که مشکل در چه موردی رخ داده بود که خرید تکمیل نشده رها شد.
ایمیل بزرگداشت و تشکر
از ایمیل‌های بزرگداشت و تشکر برای تبریک تولد، تشکر برای خرید، سالگرد یک سالگی خرید اشتراک، تبریک سالگرد ازدواج و… می‌توانید استفاده کنید و تجربه کاربری خوبی در ذهن مشتریان به وجود بیاورید؛ این ایمیل‌ها فرصت مناسبی را به شما می‌دهند تا با ارائه‌ی تخفیف یا سایر جوایز مخاطبان را به خرید یا سایر فعالیت‌های مورد نظر تشویق کنید.
ایمیل‌های محتوای جمعی
در ایمیل‌های محتوای جمعی، خلاصه‌ای از مطالب جالب، محصولات جدید و … وجود دارد که کاربر را ترغیب می‌کند تا برای مطالعه‌ی کامل مطالب یا مشاهده محصولات جدید به وب‌سایت شما وارد شود. در این نوع ایمیل‌ها عناوین محتوا نقشی اساسی ایفا می‌کنند.
بهترین ابزار ایمیل مارکتینگ چیست؟
بعد از رشد روز افزون سرویس ایمیل مارکتینگ، ابزارهای ارتقا دهنده‌ی ایمیل مارکتینگ پدید آمدند که شناخته شده‌ترین آنها عبارتند از:
ابزار ایمیل مارکتینگ میلرلایت (MailerLite): یکی از ابزارهای پرکاربرد در ایمیل مارکتینگ ابزار Millerlite است که به دلیل تعرفه‌ی پایین به عنوان یک ابزار ایمیل مارکتینگ ارزان شناخته می‌شود. میلرلایت ابزاری قدرتمند برای ارسال ایمیل انبوه است که می‌توانید از آن برای پیاده سازی استراتژی ایمیل مارکتینگ خود به روشی ساده استفاده کنید. با کمک نسخه‌ی رایگان میلرلایت می‌توانید به مدت طولانی کسب و کار خود را تبلیغ کنید و به این دلیل این ابزار را می‌توان بهترین ابزار بازاریابی ایمیلی نامید.
Mailerlite به شما این امکان را می دهد که 1000 کاربر را در سیستم بازاریابی ایمیلی خود ثبت کنید و تا 12000 ایمیل در نسخه رایگان برای آنها ارسال کنید! خبر خوش این که میلرلایت از زبان فارسی پشتیبانی کرده و مناسب برای کسب و کارهای ایرانی است.
سیستم ایمیل مارکتینگ میل چیمپ (mail chimp): یک سیستم آنلاین و پیشرفته است که یک طرح رایگان را به شما ارائه می دهد. در طرح رایگان Mailchimp، شما این امکان را دارید که 2000 مخاطب را به لیست خود اضافه کنید، اگرچه محدودیت‌های ارسال در طرح رایگان وجود دارد، اما با این وجود این ابزار یکی از بهترین ابزارهای ایمیل مارکتینگ محسوب می‌شود.
اگر کمتر از 2000 مخاطب دارید، می‌توانید از طرح رایگان MailChimp استفاده کنید و تا 12000 ایمیل در ماه ارسال کرده و 6 بار در ماه برای مخاطبان خود به صورت رایگان ایمیل ارسال کنید.
ابزار ایمیل مارکتینگ سندر (Sender): در نسخه‌ی رایگان وب‌سایت Sender، شما می‌توانید لیست 2500 نفری از کاربران را جمع آوری کنید و تا 15000 ایمیل در ماه برای آنها ارسال کنید.
